Política de reembolso
Envíos
En esta tienda en línea todos los envíos estandar tienen un valor de $99 a toda La República Mexicana.
Los envíos estándar tardan de 1 a 6 días hábiles aproximadamente. En caso de requerir envío express el costo extra corre a cuenta del cliente y debe ser solicitado por el chat en línea. En ambos casos paquetería no garantiza los tiempos de entrega por lo tanto nosotros tampoco garantizamos dichos tiempos de entrega.
Cambios y devoluciones
El cliente tiene hasta 30 días naturales después de haber recibido el paquete para solicitar algún cambio o devolución por defecto de fabricación.
No aplican cambios por talla. Te recomendamos revisar la guia de tallas en cada producto o pedir ayuda en el chat de la tienda antes de elegir la talla en cualquier producto.
Para cambios por defecto de fabricación, la guía de envío y la reposición corren por cuenta de La Frazadeza Real.
Los cambios y devoluciones se solicitan a través del chat de la tienda en línea o al correo lafrazadezareal@gmail.com. Por ese medio se le pedirá al cliente enviar evidencia del problema en caso de tratarse de un defecto del producto.
La caja de embarque no se considera un producto de La Frazadeza Real. No se podrán solicitar cambios ni reposiciones sobre la misma. La Frazadeza Real no se hace responsable por la condición de la caja de embarque al llegar con el cliente.
La caja se cubre con un papel especial para procurar que llegue en buen estado; sin embargo, al tratarse de una caja de embarque, existe el riesgo de que pueda ser lastimada durante el proceso de paquetería.